Neuf fondateurs sur dix que je rencontre pensent tracker correctement leur acquisition. Neuf fondateurs sur dix se trompent.
Le pire n'est pas qu'ils trackent mal. Le pire, c'est qu'ils prennent des décisions business sur des données fausses. Ils coupent des campagnes qui marchent. Ils scalent des campagnes qui ne convertissent pas. Ils expliquent à leurs investisseurs des chiffres qui n'ont aucun sens.
Erreur 1 : GA4 installé mais pas configuré
Coller le script GA4 sur ton site ne te donne pas un tracking utile. Sans configuration des events de conversion, sans définition des audiences, sans exclusion de ton propre trafic interne, GA4 te dit juste combien de personnes visitent la page. C'est du comptage de passage, pas du pilotage.
Erreur 2 : Aucun event custom sur les actions clés
Tu veux savoir combien de personnes téléchargent ton lead magnet ? Combien ouvrent ton formulaire ? Combien abandonnent au champ email ? Il faut des events custom. Sans ça, tu pilotes à l'aveugle.
Erreur 3 : Attribution last-click uniquement
Le prospect te trouve sur LinkedIn, lit trois articles de blog, revient trois semaines plus tard en tapant ton nom sur Google, puis convertit. Pour GA4 en last-click, le credit va à la recherche de marque. La vérité, c'est que LinkedIn a fait le vrai travail.
Erreur 4 : Pas de liaison CRM vers analytics
Tu vois les MQL dans HubSpot. Tu vois les signups dans GA4. Personne ne parle à personne. Tu ne peux donc pas savoir quelles campagnes produisent des vrais clients, juste lesquelles produisent des leads.
Erreur 5 : Zéro dashboard de pilotage
Les données existent. Elles sont éparpillées dans 5 outils. Personne ne les regarde au même endroit. Résultat : personne ne les regarde du tout.
Comment corriger tout ça en une après-midi
Audit GA4, installation des events manquants, setup du CRM, création d'un dashboard Looker Studio qui agrège tout. C'est la première brique de chaque Sprint GTM que je lance. Sans ça, le reste est bâti sur du sable.
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